Tactisch Service Coördinator

Binnen ons team hebben we drie gebiedsteams. In jouw rol coördineer je de werkzaamheden binnen één van deze teams. Jij bent verantwoordelijk voor het correct afhandelen van de reparatieverzoeken, onderhoud bij verhuizingen, de coördinatie en administratieve afhandeling van deze werkzaamheden. Je maakt deel uit van een team met drie tactische coördinatoren onder leiding van een teammanager. Vanuit het controleplan en prestatieafspraken coördineer jij met jouw team de werkzaamheden van de aannemers.

Een kernonderdeel van je werk is het bedenken van oplossingen voor grote en structurele problemen. Sterker nog, voordat er problemen ontstaan heb jij dit al gezien en handel je proactief om dit te voorkomen. Je optimaliseert onze dienstverlening, waaronder huurderstevredenheid en klachtenmanagement. Jij zorgt voor een optimalisatie van onze samenwerking met de ketenpartners en een optimale procesinrichting. Hierbij coördineer je ook de noodzakelijke controles omtrent kwaliteit en kosten zodat deze geborgd en gedocumenteerd zijn in ons systeem.

Daarnaast kun jij ingezet worden als projectleider binnen het bedrijfsonderdeel Wonen, waarbij je een actieve bijdrage levert aan de verdere ontwikkeling van onze diensten en bent vraagbaak voor de overige Service Coördinatoren. Elke coördinator zal zich focussen op één ontwikkelthema.

Kortom, met jouw kennis en ervaring speel jij een cruciale rol binnen het team Dagelijks Onderhoud.

Je hebt enige kennis op het gebied budgetbewaking en hebt kennis van relevante wet- en regelgeving met name op het gebied van volkshuisvesting. Bij Haag Wonen werken mensen met een groot maatschappelijk hart. Wij leveren samen een bijdrage aan de samenleving. Jij vindt het belangrijk dat je werk doet wat ertoe doet.

En verder beschik jij over:

• Hbo werk en denkniveau;
• Meerdere jaren werkervaring in een soortgelijke functie is een pré;
• Je hebt enige ervaring in het coördineren van werkzaamheden;
• Affiniteit met en enige kennis van volkshuisvesting, techniek en onderhoud;
• Goede communicatieve vaardigheden

• Je functie valt in loonschaal I: € 4.088,- tot € 5.376,- op basis van een 36-urige werkweek en passend bij je ervaring.
• Een fulltime werkweek van 36 uur per week;
• Je begint met een tijdelijk contract voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een loopbaanontwikkelingsbudget van € 900,- per jaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Voor je dagelijkse woon-werkverkeer krijg je een reiskostenvergoeding, een thuiswerkvergoeding bij thuiswerken of deur-tot-deur ov-vergoeding;
• Halen we onze organisatiedoelstellingen? Dan krijg je onder bepaalde voorwaarden in december een eindejaarsuitkering;
• Een goed pensioen van SPW en je kan deelnemen aan de collectieve zorgverzekering;
• Deelname aan de cafetariasysteem, zodat jij arbeidsvoorwaarden met elkaar kunt ruilen;
• We vinden het als Haag Wonen belangrijk dat al onze medewerkers elke dag vitaal aan het werk kunnen. We dragen ons steentje daaraan bij met fruit op kantoor.
• Een laptop en telefoon van de zaak.